얼마 전 구글드라이브로 사진을 옮기면서 실수로 사진들을 휴지통에서 까지 지워버렸다.
순간 아차하는 생각에는 이미 늦었다 ㅠㅠ
그때 부터 부랴부랴~~ 구글 도움말을 통해서 서칭을 하다 겨우 찾아서 시도를 했다.
이제 아래 캡쳐 순서대로 진행 하시면 됩니다
1. 구글드라이브 로그인 후 ? 클릭 해 주세요.
2.도움말을 클릭한다.
3.밑으로 쭉 내려가다 보면 Google 드라이브에 있는 파일 삭제 및 복원하기를 클릭하세요
4.드라이브 전문가에게 문의 “1.Chrome과 같은 브라우저에서 Google 드리이브 고객센터로 이동합니다” 클릭
5.새로운 창이 뜨고 맨 밑에 있는 언어를 한국어에서 영어로 변경해 주세요
(제일 중요합니다.)
6.그럼 아까 한국어일때는 없던 Contact us “Tell us more and we’ll you get there” 보이고 클릭해주세요
7.(1)Let’s get started 란에 Missing or deleted files 라고 쓴다.
8.바로 밑에있는 Next step 버튼을 클릭해 주세요
9.(2)Confirm issue 에서 Permanently deleted my file 을 클릭하고 Next step 클릭
10.(3) Contact options 에서 Chat 을 선택해 주세요.
(코로나19 때문에 직원이 별로 없어 응답이 좀 많이 걸리는거 같아요)
전화로 해도 되고 Email로 가능하지만 저는 Chat으로 했습니다.
아래 정보 다시 한번 확인 후 Submit 버튼 클릭
11.클릭과 동시에 Google Support “You are number 12 in the queue.” 12번째 입니다.
12.10분 정도 기다리니 제 순서가 왔어요 ㅎ 순서가 되면 알림 소리가 납니다.
13. 질문은 대략
1) 파일을 어디에서 삭제했는지? [Drive or Photos]
2) 너 계정 이메일이 맞는지?
3) 휴지통에 넣고 지운거 맞는지?
그냥 잘 몰라도 대충 yes 만 하면 됩니다. ㅎ
그리고 개인 번호를 주는데 그걸 따로 복사 하셔야 해요 ~~
나중에 문제 생길 때 그 번호를 통해서 찾을 수 있다고 하네요.
14.그럼 끝입니다. 그리고 평가 사이트 주소를 주는데 그냥 최고로 하고 넘어갔어요 ㅎ
15.10~30분 후에 파일이 되 살아나요 ㅎㅎ 다행입니다. ㅎㅎ
다음 부터는 정말 신중하게 파일 삭제를 해야하겠어요 ㅎ
그리고 30일 이 후 파일은 복구가 안된다고 합니다.
삭제 사실을 안 순간부터 빨리 진행해서 복구하셔야 합니다.
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